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Prefeitura segue pesquisa de acolhimento com pacientes atendidos na UPA
Saúde

Prefeitura segue pesquisa de acolhimento com pacientes atendidos na UPA

Prefeitura segue pesquisa de acolhimento com pacientes atendidos na UPA

A Prefeitura de Araxá desenvolve um trabalho de pesquisa de acolhimento com os pacientes usuários de serviços ofertados pela Unidade de Pronto Atendimento (UPA). O ouvidor SUS, Marco Aurélio de Faria, e a assistente social Rikelma Alexssandra de Souza, da Secretaria Municipal de Saúde estiveram conversando informalmente com os pacientes nesta semana para levantar sugestões de melhorias para o atendimento já realizado. “Estamos atendendo um pedido da secretária Diane Dutra, juntamente com o prefeito Aracely para realizar esse levantamento das demandas que chegam até na UPA e identificar o que pode ser feito de melhoria”, comentou Rykelma.

Esse trabalho já vem sendo realizado nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) e na UPA. “Estamos estendendo esse olhar nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), principalmente as que ofertam atendimento de especialidade como ortopedia, gastroentrologia e oftalmologia. Através dessa pesquisa que iniciou na UPA, a Secretaria de Saúde recebeu um retorno bastante positivo”, acrescentou.

Amanda Cristina Pereira é auxiliar de clientes e levou a filha Olívia, de 11 anos, para o atendimento. Na visão da mãe, a iniciativa foi classificada por ela como importante. “Eu particularmente não tenho nada que reclamar. Fui muito bem acolhida aqui”. Quem também estava aguardando por atendimento era o consultor técnico Leonardo Rodrigues e passou pela pesquisa de acolhimento. “Tudo que vem para agregar de melhoria para população é bem-vindo”. Tratorista, Luiz Fernando Dias da Silva, afirmou que a Secretaria de Saúde teve uma ótima ideia em abordar os pacientes na sala de espera da UPA. “Às vezes não tem ninguém para reclamar, é um canal aberto para todo mundo falar sobre o atendimento prestado”.

 

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