EAD UNIARAXÁ
Pesquisa de satisfação avalia atendimento da Concessionária
Cidade

Pesquisa de satisfação avalia atendimento da Concessionária

Pesquisa de satisfação avalia atendimento da Concessionária

A Triunfo Concebra realiza, semestralmente, pesquisa de satisfação de usuários atendidos no trecho de concessão pela Concessionária. A pesquisa foi feita com 241 motoristas entre os dias 10 a 22 de junho, por telefone pela equipe de SAC, e o índice de satisfação com atendimento recebido, seja socorro emergencial médico ou mecânico, foi de 96,2%.
A pesquisa avaliou que 97,9% dos motoristas gostaram de parte ou de todo o atendimento recebido, 84,8% dos usuários não tiveram nenhuma reclamação ou ponto de melhoria e 64,3% dos motoristas já haviam utilizado algum serviço da Concebra.
Entre os auxílios mais solicitados pelos motoristas à Concessionária: a pane mecânica representa 56,1%, pane seca 19,7%, troca de pneu 11,3%, superaquecimento de motor 2,1%, pane elétrica 1,7% e bateria descarregada (9,2%).
O levantamento é realizado desde 2016 que obteve o índice de satisfação de 95%, em 2017 as avaliações foram de 96,8% e 91%.

Divulgação

 

Fonte: Comunicação Triunfo Concebra – 06/07/2018

PI 4726 | Banner Agosto | Pref. Municipal de Araxá
Cidade

Mais notícias da Categoria Cidade

Prefeitura promove atividades em comemoração ao Dia da Árvore

Prefeitura promove atividades em comemoração ao Dia da Árvore

Portal Araxá 23/09/2019
Prefeito assina contrato e ordem de serviço para a construção do viaduto da Rua Uberaba

Prefeito assina contrato e ordem de serviço para a construção do viaduto da Rua Uberaba

Portal Araxá 17/09/2019
Art Food Festival – PRÓXIMA PARADA ➡ ARAXÁ/MG!

Art Food Festival – PRÓXIMA PARADA ➡ ARAXÁ/MG!

Portal Araxá 16/09/2019
Prefeitura repassa mais de R$ 8 milhões para entidades de Araxá

Prefeitura repassa mais de R$ 8 milhões para entidades de Araxá

Portal Araxá 16/09/2019
Cuidado Com Quem Cuida – Juntos Somos Mais Fortes: Prefeitura realiza atividades do Setembro Amarelo em Araxá

Cuidado Com Quem Cuida – Juntos Somos Mais Fortes: Prefeitura realiza atividades do Setembro Amarelo em Araxá

Portal Araxá 13/09/2019
Prefeitura investe mais de R$ 600 mil em novas viaturas para Secretaria de Segurança

Prefeitura investe mais de R$ 600 mil em novas viaturas para Secretaria de Segurança

Portal Araxá 10/09/2019